Allgemeine Geschäftsbedingungen
Fassung vom 15. August 2025, ergänzt am 18. Oktober 2026
Vertrag
Auftragnehmerin ist die Räumen24 GmbH, Saatlenstrasse 18, 8051 Zürich. Sie tritt unter der Marke «Räumen & Werten» auf, im Folgenden «Räumen & Werten».
Die Besichtigung und die Offerte sind für den Vertragspartner unverbindlich.
Ein Vertrag verfügt, wenn ein schriftlicher Auftrag oder ein Angebot bestätigt wird und sich die Parteien über das weitere Vorgehen einigen. Die Parteien akzeptieren die folgenden Bedingungen. Änderungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung von Räumen & Werten. Räumen & Werten kann die AGB jederzeit ändern, ohne dass es einer gesonderten Benachrichtigung bestehender Vertragspartner bedarf. Änderungen, die den Vertragspartner betreffen, werden schriftlich mitgeteilt.
Pflichten von Räumen & Werten
Räumen & Werten verpflichtet sich, die mit dem Kunden vereinbarten Dienstleistungen im grösstmöglichen Umfang zur Kundenzufriedenheit zu erbringen. Räumen & Werten haftet für Schäden, Unterbrechungen oder Störungen, die durch Mitarbeiter von Räumen & Werten verursacht werden. Räumen & Werten haftet nur für die mit dem Kunden vereinbarten Dienstleistungen. Räumen & Werten ist nicht verantwortlich für Schäden, Unterbrechungen oder Arbeitseinstellungen, die durch Dritte oder höhere Gewalt verursacht wurden. Räumen & Werten kann jederzeit vom Vertrag zurücktreten, wenn die Arbeiten aufgrund böswilliger Eingriffe Dritter oder höherer Gewalt nicht zufriedenstellend abgeschlossen werden können.
Pflichten der Vertragspartner
Der Vertragspartner verpflichtet sich, alle für die Erbringung der vereinbarten Leistung erforderlichen Unterlagen und Informationen rechtzeitig und bis 48 Stunden vor Leistungserbringung bereitzustellen. Kommt der Vertragspartner dieser Aufforderung nicht nach und führt dies zu Verzögerungen, Mängeln oder gar Nichterfüllung der von Räumen & Werten erbrachten Leistungen, haftet der Vertragspartner für die Nichteinhaltung des Vertrages. In diesem Fall kann Räumen & Werten den relativen Aufwendungsersatz für die bis dahin entstandenen Aufwendungen berechnen. Verstösst die Leistungserbringung durch Räumen & Werten in irgendeiner Weise gegen geltendes Recht oder erleidet der Vertragspartner durch die Leistungen einen Schaden, haftet allein der Vertragspartner.
Wertanrechnung und Ankauf
Räumen & Werten kann verwertbaren Hausrat ankaufen. Der Ankauf ist ein Kaufvertrag neben dem Räumungsauftrag. Er wird in der Offerte oder auf einem Ankaufsbeleg festgehalten. Der Kaufpreis ist ein Gesamtpreis für den Hausrat und keine Schätzung einzelner Gegenstände. Das Eigentum geht mit der Übergabe auf Räumen & Werten über.
Der Kaufpreis wird mit dem Preis für die Räumung verrechnet. Räumung und Ankauf stehen in der Abrechnung als getrennte Zeilen. Übersteigt der Kaufpreis den Preis der Räumung, wird der Überschuss ausbezahlt, bar gegen Quittung oder per Überweisung. Ab einem von Räumen & Werten festgelegten Betrag wird nur überwiesen. Ein späterer Erlös aus dem Weiterverkauf ändert den vereinbarten Kaufpreis nicht.
Der Vertragspartner bestätigt, dass er über die Gegenstände verfügen darf. Bei Nachlässen, Beistandschaften und Vollmachten weist er seine Berechtigung auf Verlangen nach, zum Beispiel mit Erbschein, Willensvollstreckerzeugnis, Ernennungsurkunde oder Vollmacht. Sind mehrere Personen berechtigt, zahlt Räumen & Werten an die ausgewiesene verfügungsberechtigte Person. Die Verteilung unter mehreren Berechtigten ist nicht Sache von Räumen & Werten.
Solange bei einem Nachlass die Frist zur Ausschlagung läuft und nicht alle Erben die Erbschaft angenommen haben, kauft und verrechnet Räumen & Werten nicht. Räumen und Einlagern bleiben möglich, wenn die Berechtigung nachgewiesen ist. Der Kauf wird nachgeholt, sobald alle Erben angenommen haben oder die Frist abgelaufen ist.
Bargeld, Wertpapiere, Ausweise, persönliche Schriftstücke, Fotografien, Schlüssel und letztwillige Verfügungen werden nicht gekauft. Räumen & Werten gibt sie zurück oder liefert sie der zuständigen Stelle ab. Waffen und Munition werden weder gekauft noch transportiert. Gegenstände, deren Wert sich nicht zuverlässig beurteilen lässt, werden nicht angerechnet und auf Wunsch von der Räumung ausgenommen.
Garantie
Die von Räumen & Werten erbrachten Leistungen sind vom Vertragspartner unverzüglich nach Leistungserbringung, spätestens jedoch 12 Stunden, sorgfältig zu prüfen. Etwaige Mängel sind innerhalb dieser Frist unverzüglich schriftlich anzuzeigen. Etwaige Mängel oder Fehler bei der Leistungserbringung werden von Räumen & Werten durch einvernehmliche Verbesserung innerhalb der vereinbarten Frist oder durch Minderung des Preises der Leistung behoben. Die Gewährleistungspflichten von Räumen & Werten entfallen, wenn der Vertragspartner die Leistungen von Räumen & Werten einschliesslich der gelieferten Ware ändert, umstellt oder einstellt.
Serviceabwicklung
Die Leistungen von Räumen & Werten sind netto gemäss den vereinbarten Zahlungsbedingungen zu bezahlen. Mehrkosten, die im Rahmen der Leistungserbringung notwendig werden und vom Vertragspartner mitgeteilt und genehmigt werden, sind im Rahmen der Vertragsbedingungen möglich.
Kündigung
Ein Auftrag wird in der Regel innerhalb von 8 Tagen per Einschreiben oder E-Mail storniert.
Wird der Auftrag nach dieser Frist storniert, zahlt der Vertragspartner von Räumen & Werten bis zur Hälfte des Auftragsvolumens.
Bestellungen, die in weniger als 8 Tagen aufgegeben wurden, können nicht storniert werden, es sei denn, der Service kann nicht mehr erbracht werden, ohne Räumen & Werten zu beeinträchtigen.
Bei einem unbefristeten Vertrag über die regelmässige Erbringung mehrerer Dienstleistungen ist dieser Vertrag mit einer Frist von 3 Monaten zum Monatsende zu kündigen. Die Kündigung muss in jedem Fall schriftlich erfolgen.
Die Kündigung des Vertragspartners oder von Räumen & Werten entbindet nicht von den erbrachten Leistungen oder der Zahlung während der vereinbarten Vertragslaufzeit.
Zuständigkeit
Gerichtsstand für Räumen & Werten Benachrichtigung ist Zürich. Räumen & Werten kann seine Ansprüche jedoch auch vor den Gerichten des allgemeinen Gerichtsstandes des Vertragspartners geltend machen. Ein etwaiger ausschliesslicher Gerichtsstand bleibt unberührt. Es gilt schweizerisches Recht.
Fragen zu diesen Bedingungen richten Sie an info@raeumen-werten.ch oder 076 606 22 83.