Datenschutz­erklärung

Stand: 19. Oktober 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Sinne des DSG ist die Räumen24 GmbH, die unter der Bezeichnung «Räumen & Werten» auftritt:

Räumen24 GmbH
Saatlenstrasse 18, 8051 Zürich
E-Mail: info@raeumen-werten.ch
Telefon: 076 606 22 83

Für Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich an die oben genannte Adresse.

2. Welche Daten wir bearbeiten

2.1 Beim Besuch der Website

Beim Aufruf dieser Website übermittelt Ihr Browser technische Daten, die vom Hosting-Anbieter in Server-Logdateien erfasst werden: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten sind für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

2.2 Bei einer Anfrage

Wenn Sie das Anfrageformular nutzen, uns anrufen oder eine E-Mail senden, bearbeiten wir die Angaben, die Sie uns übermitteln: Name, Telefonnummer, gegebenenfalls E-Mail-Adresse, Angaben zum Objekt (Ort, Grösse, Zustand, Zeitrahmen) sowie Ihre Nachricht.

Über das Formular können Sie Fotos und Videos der Räume hochladen. Sie gehören zur Anfrage und werden mit ihr bearbeitet und gelöscht. Schreiben Sie uns über WhatsApp, läuft die Nachricht über den Dienst von Meta Platforms nach dessen Bedingungen. Wir nutzen WhatsApp nur, wenn Sie diesen Weg wählen, und nur für Ihre Anfrage.

2.3 Im Rahmen eines Auftrags

Kommt ein Auftrag zustande, bearbeiten wir zusätzlich die für die Abwicklung erforderlichen Daten: Rechnungs- und Objektadresse, Angaben zur Verfügungsberechtigung (etwa Erbbescheinigung oder Willensvollstrecker­zeugnis), Fotodokumentation des Objekts vor und nach der Räumung sowie Zahlungsdaten.

Fotodokumentationen dienen ausschliesslich dem Nachweis gegenüber Auftraggebern, Verwaltungen und Erbengemeinschaften. Sie werden nicht für Werbezwecke verwendet und nicht veröffentlicht.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten zu folgenden Zwecken:

• Beantwortung von Anfragen und Erstellung von Offerten
• Abwicklung und Dokumentation von Aufträgen
• Rechnungsstellung und Buchhaltung
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten
• Betrieb, Sicherheit und Verbesserung der Website

Die Bearbeitung stützt sich auf die Vertragserfüllung oder vorvertragliche Massnahmen, auf gesetzliche Pflichten sowie auf unser überwiegendes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Webauftritt. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese ein; sie kann jederzeit widerrufen werden.

4. Bekanntgabe an Dritte

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für die Auftragsabwicklung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Empfänger können sein:

• Entsorgungsbetriebe und Recyclinghöfe, soweit für die Entsorgung nötig
• Reinigungspartner, wenn eine Endreinigung beauftragt ist
• Liegenschafts­verwaltungen, wenn eine Übergabebegleitung vereinbart ist
• Treuhand- und Buchhaltungsdienstleister
• Infomaniak Network SA (Genf, Schweiz) als Hosting-Anbieterin dieser Website, unserer Kundenverwaltung (Anfragen samt hochgeladener Fotos und Videos) und unseres E-Mail-Postfachs, als Auftragsbearbeiterin
• Google (Gmail, USA), weil die Meldung über eine neue Anfrage an ein E-Mail-Postfach des Inhabers bei Google geht
• Meta Platforms (WhatsApp), wenn Sie uns über WhatsApp schreiben
• weitere IT-Dienstleister als Auftragsbearbeiter
• Behörden, soweit gesetzlich verpflichtet

Auftragsbearbeiter sind vertraglich verpflichtet, Personendaten ausschliesslich weisungsgemäss und im gleichen Umfang zu schützen wie wir selbst.

5. Bekanntgabe ins Ausland

Die Website, unsere Kundenverwaltung (Anfragen, Notizen, hochgeladene Fotos und Videos) und unser E-Mail-Postfach liegen bei Infomaniak Network SA. Die Server stehen nach Angabe der Anbieterin in der Schweiz; dafür ist keine Bekanntgabe ins Ausland nötig. Die Meldung über eine neue Anfrage geht per E-Mail an ein Postfach des Inhabers bei Google (USA); sie enthält die Angaben aus dem Formular, aber keine Fotos oder Videos. Nachrichten über WhatsApp bearbeitet Meta Platforms in den USA und in Irland. Die Übermittlung an Google und Meta stützt sich auf die Standardvertragsklauseln des jeweiligen Anbieters oder auf seine Zertifizierung nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

6. Cookies und Reichweitenmessung

7. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen. Geschäftsunterlagen unterliegen der zehnjährigen Aufbewahrungspflicht nach Obligationenrecht. Anfragen, die zu keinem Auftrag führen, werden in der Regel nach zwölf Monaten gelöscht, mitsamt den hochgeladenen Fotos und Videos. Wird aus der Anfrage ein Auftrag, gehören die Aufnahmen zum Fotoprotokoll. Das Fotoprotokoll bewahren wir auf, solange es für den Nachweis gegenüber Auftraggeberschaft, Vermieterschaft und Behörden erforderlich ist, längstens zwei Jahre seit der Übergabe. Server-Logdateien werden nach kurzer Frist automatisch überschrieben.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Die Website wird ausschliesslich verschlüsselt über HTTPS ausgeliefert. Der Zugriff auf Auftragsdaten ist auf die Personen beschränkt, die ihn zur Aufgabenerfüllung benötigen.

9. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung von Daten, deren Bearbeitung nicht mehr erforderlich ist
• Widerspruch gegen eine Bearbeitung
• Widerruf einer erteilten Einwilligung, mit Wirkung für die Zukunft
• Datenherausgabe oder -übertragung in einem gängigen elektronischen Format

Zur Ausübung genügt eine Mitteilung an info@raeumen-werten.ch. Zur Identifikation können wir einen Nachweis verlangen. Diese Rechte können in gesetzlich vorgesehenen Fällen eingeschränkt sein, etwa wenn Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

10. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren: edoeb.admin.ch.

11. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Massgebend ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.